Livraison et retours
LIVRAISONS
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ÉCHANGES
En cas d’échange ou de retour, les frais d’expédition restent à votre charge. le renvoi de votre produit échangé est effectué sans frais dans la limite d’un seul renvoi.
Au-delà d’une réexpédition, les frais de retour et de renvoi sont à votre charge.
RETOURS
Si le produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délais de 14 jours, à compter de la date de réception, pour nous le renvoyer.
Les frais de retours sont à la charge exclusive de l’Acheteur. Sous réserve du parfait état du produit retourné, le remboursement ( du produit uniquement – hors frais de livraison) sera effectué, par virement bancaire, sous un délais de 7 jours maximum.
Si vous voulez retourner votre produit envoyez nous préalablement un mail à contact@matsha.fr afin que nous vous communiquions l’adresse ou point relais de retour.
Attention :
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine
- Il ne doivent pas avoir été portés et lavés
- Pour le retour, préférez un envoi avec suivi : colissimo ou mondial relay
- En cas de non respect de ces consignes, Matsha se réserve le droit de ne pas effectuer le remboursement.